Termeni de utilizare

miriboo.ro  —  EASYBUY SOLUTIONS S.R.L.

Versiunea în vigoare: Iunie 2025

1. INFORMAȚII DESPRE OPERATOR

Site-ul www.miriboo.ro este operat de:

 

EASYBUY SOLUTIONS S.R.L.

 

2. DEFINIȚII

În cuprinsul acestui document, următorii termeni au înțelesurile de mai jos:

 

 

3. ACCEPTAREA TERMENILOR

3.1 Prin accesarea și utilizarea site-ului, prin crearea unei comenzi sau prin contactareanoastră prin intermediul canalelor disponibile, confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți aceștiTermeni și Condiții, Politica de Confidențialitate, Politica de Retur și Politica de Garanție.

3.2 Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții. Modificărilevor fi anunțate pe Site cu minimum 15 zile înainte de intrarea în vigoare. Versiuneaactualizată va fi publicată pe această pagină. Comenzile deja plasate sunt guvernate de termenii în vigoare la data plasării comenzii.

 

4. PRODUSE ȘI DISPONIBILITATE

4.1 Produsele prezentate pe site sunt oferite în limita stocului disponibil.

4.2 Depunem eforturi rezonabile pentru a afișa corect informațiile despre produse, inclusivdescrieri, imagini și caracteristici. Cu toate acestea, pot exista diferențe minore întreimaginile de prezentare și produsul livrat, fără a afecta funcționalitatea sau destinațiaacestuia.

4.3 Ne rezervăm dreptul de a modifica în orice moment informațiile despre produse, prețuri, disponibilitate sau promoții.

 

5. PREȚURI ȘI PLATĂ

5.1 Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, în conformitatecu legislația fiscală română aplicabilă.

5.2 Prețul final al produsului este cel afișat în momentul confirmării comenzii, la care se pot adăuga, după caz, costurile de livrare, indicate separat în procesul de comandă.

5.3 Vânzătorul nu este obligat să onoreze comenzi la prețuri afișate eronat. În cazul unui prețgreșit, Vânzătorul va notifica Cumpărătorul în maximum 24 de ore, care poate confirmacomanda la prețul corect sau poate solicita anularea fără nicio penalizare.

5.4 Modalități de plată acceptate:

5.5 Vânzătorul nu stochează date de card. Tranzacțiile online sunt procesate exclusiv prinNetopia SRL (mobilPay). Vânzătorul poate limita valoarea maximă acceptată prin ramburssau poate restricționa această opțiune pentru anumite zone geografice, cu afișarea clară a restricției la finalizarea comenzii.

 

6. PLASAREA ȘI CONFIRMAREA COMENZII

6.1 Cumpărătorul poate plasa comenzi pe site prin adăugarea produselor dorite în coș șifinalizarea comenzii prin parcurgerea pașilor indicați.

6.2 Contractul se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul transmiteCumpărătorului confirmarea recepției comenzii (email de confirmare). Expedierea coletuluireprezintă executarea contractului.

6.3 Notificarea automată de confirmare a comenzii are rol informativ și confirmă recepțiasolicitării. Contractul devine efectiv doar după verificarea disponibilității stocului șiconfirmarea expresă de către Vânzător.

6.4 Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazuri justificate, inclusiv:

6.5 În cazul plăților online și al anulării comenzii din inițiativa Vânzătorului, suma va fi rambursată integral în maximum 14 zile calendaristice.

6.6 Vânzătorul poate restricționa opțiunea de plată ramburs pentru comenzile plasate de Cumpărători cu minimum 3 episoade documentate de neridicare a coletului sau în cazultentativelor de fraudă confirmate.

 

7. LIVRARE

7.1 Livrarea se efectuează pe teritoriul României, la adresa indicată de Cumpărător înComandă.

7.2 Termenul estimat de livrare este de 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, înfuncție de disponibilitatea stocului și zona de livrare. Termenele sunt orientative și pot fi afectate de factori externi (sărbători legale, perioade aglomerate, situații excepționale).

7.3 Costurile de livrare sunt afișate transparent la finalizarea comenzii, înainte de plată.

7.4 Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă Cumpărătorului în momentulpreluării fizice a coletului. Cumpărătorul este obligat să verifice coletul la livrare în prezențacurierului. Orice deteriorare vizibilă a ambalajului trebuie menționată pe avizul de însoțire al curierului.

7.5 Vânzătorul nu poate fi ținut răspunzător pentru întârzieri cauzate exclusiv de transportator, cazuri de forță majoră sau alte situații independente de voința sa.

7.6 În cazul imposibilității livrării din culpa Cumpărătorului (adresă incorectă, refuznejustificat la ridicare, absență repetată), costurile de returnare a coletului la expeditor sunt suportate de Cumpărător. Comanda va fi reprogramată sau rambursată, minus costurile de transport efectiv suportate.

 

8. DREPTUL DE RETRAGERE

8.1 Consumatorul persoană fizică beneficiază de dreptul legal de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform OUG 34/2014. Vânzătorul acordă un termen extins voluntar de 30 de zile calendaristice de la primirea coletului.

8.2 EXCEPȚIE — PRODUSE CARE NU POT FI RETURNATE:

Săculeții de dormit și alte articole textile pentru bebeluși/copii care au fost utilizate sauspălate NU pot fi returnate, din motive igienice, în conformitate cu art. 16 lit. (e) din OUG 34/2014 (bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătățiisau igienă, desigilate după livrare.

8.3 Excepția de la punctul 8.2 NU se aplică produselor cu defecte de fabricație. Produseledefecte pot fi returnate/înlocuite indiferent dacă au fost utilizate sau spălate, în cadrulgaranției legale de 2 ani.

8.4 Condițiile complete de retur sunt detaliate în Politica de Retur: www.miriboo.ro/politica-de-returnare

 

9. GARANȚIE ȘI RECLAMAȚII

9.1 Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la data livrării, înconformitate cu Legea nr. 47/2022 privind conformitatea produselor și Directiva UE 2019/771.

9.2 Condițiile complete de garanție sunt detaliate în Politica de Garanție: www.miriboo.ro/garantie

9.3 În cazul în care există probleme privind un produs, Cumpărătorul ne poate contacta la contact@miriboo.ro, menționând detaliile relevante despre comandă și situația constatată. Vom analiza fiecare solicitare și vom răspunde în maximum 30 de zile calendaristice.

 

10. OBLIGAȚIILE CLIENTULUI

Cumpărătorul se obligă:

 

11. FUNCȚIONAREA SITE-ULUI

11.1 Vânzătorul depune eforturi rezonabile pentru asigurarea disponibilității permanente a site-ului, fără a garanta funcționarea neîntreruptă. Activitatea comercială a EASYBUY SOLUTIONS S.R.L. se desfășoară exclusiv online, prin intermediul www.miriboo.ro.

11.2 Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica structura, conținutul sau funcționalitățilesite-ului, cu anunț prealabil de minimum 7 zile când modificările afectează funcționalitățiesențiale.

11.3 Utilizatorul este responsabil pentru securitatea contului său. În caz de compromitere, vanotifica imediat Vânzătorul la: contact@miriboo.ro.

11.4 Nu răspundem pentru eventuale prejudicii rezultate din: imposibilitatea temporară de accesare a site-ului; erori tehnice independente de controlul nostru; utilizareanecorespunzătoare a produselor; interpretarea eronată a informațiilor publicate, în măsurapermisă de lege.

 

12. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

12.1 Întregul conținut al site-ului — texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, denumiri, descrieri, structură și alte materiale — aparține Vânzătorului și/sau partenerilor săi, după caz, și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

12.2 Marca Miriboo și indicatorul Miriboo Thermo® sunt mărci înregistrate/în curs de înregistrare, aparținând EASYBUY SOLUTIONS S.R.L. Utilizarea neautorizată constituie o încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală și poate atrage răspundere civilă și penală.

12.3 Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea, modificarea sau utilizarea conținutuluisite-ului fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor.

 

13. LIMITAREA RĂSPUNDERII

13.1 Vânzătorul răspunde pentru conformitatea produselor livrate cu descrierea din Comandaconfirmată.

13.2 Vânzătorul nu răspunde pentru: utilizarea incorectă a produselor; informațiile furnizateinexact de Cumpărător; daune indirecte sau imprevizibile cauzate de factori externicontrolului Vânzătorului.

13.3 Responsabilitatea maximă a Vânzătorului față de un Cumpărător este limitată la valoarea Comenzii aferente, cu excepția situațiilor în care legislația consumatorului impunealtfel.

 

14. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

14.1 Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de Confidențialitate, disponibilă la www.miriboo.ro/confidentialitate.

14.2 Prin utilizarea site-ului, confirmi că ai luat cunoștință de această politică și că ești de acord cu prelucrarea datelor tale în scopurile descrise în aceasta.

 

15. FORȚĂ MAJORĂ

15.1 Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacăaceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de lege(calamități naturale, conflicte armate, decizii ale autorităților publice etc.).

15.2 Partea care invocă forța majoră are obligația de a notifica cealaltă parte în termen de 5 zile lucrătoare de la apariția evenimentului și de a lua măsuri pentru limitarea efecteloracestuia.

 

16. LEGEA APLICABILĂ ȘI LITIGII

16.1 Prezentul document este guvernat de legislația română.

16.2 Orice litigiu va fi soluționat în primul rând pe cale amiabilă, prin contactareaVânzătorului la hello@miriboo.ro. Termenul de răspuns la o reclamație este de maximum 30 de zile calendaristice.

16.3 Consumatorii persoane fizice pot sesiza instanța competentă de la domiciliul lor sau de la sediul Vânzătorului, conform dreptului procesual civil român.

16.4 Consumatorii pot utiliza de asemenea:

 

17. CONTACT

Pentru întrebări, sesizări sau solicitări legate de comenzile tale sau de utilizarea site-ului, ne poți contacta la:

 

EASYBUY SOLUTIONS S.R.L.

 

Prezentele Termeni și Condiții respectă cerințele OUG 34/2014, Legii 193/2000, Legii 47/2022 și Directivei UE 2019/771.